המפקח על הביטוח, יואב להמן, הורה לבנקים ולחברות כרטיסי האשראי לבטל הוראות מקפחות בחוזים הנערכים עבור שירותים הניתנים באינטרנט ובסלולר.
לפני החלטת המפקח, עתר בנק ישראל לבית הדין לחוזים אחידים בבקשה לבטל הוראות מקפחות המצויות בחוזים האחידים שעליהם חותמים לקוחות הבנקים בכדי לקבל שירותים בנקאיים באינטרנט ובסלולר.
לאור פסק הדין, הורה המפקח למחוק מהחוזים כל הוראה הפוטרת את הבנקים וחברות כרטיסי האשראי מאחריות לנזקים הנובעים מפעולות בלתי מורשות.
כמו כן, המפקח הורה כי במקרים של נזקים הנובעים מתקלות ושיבושים בתקשורת ובתוכנה, יוענק לבנקים פטור רק מקום שהתקלות לא היו בשליטת הבנק וכי נעשה מאמץ סביר מצד הבנק למנוען.