קבוצת צרכנים הגישה תביעה לבית המשפט בבלגיה נגד חברת אפל, בטענה שהמידע המוצג באתר של אפל, המיועד לקהל הלקוחות הבלגי, מעורפל מאוד ולוקה בחוסר בהירות.

הפרשה החלה במרץ 2012 כאשר הקבוצה פנתה, ביחד עם עשר קבוצות צרכנים נוספות, לחברת אפל וביקשה ממנה כי תשכתב מחדש את מדיניות האחריות של החברה כך שהמדיניות תהיה ברורה יותר ונגישה לכל הצרכנים. לטענת הקבוצה, לאחר שראתה כי אפל אוטמת את אוזניה למשמע הבעיה, החליטה לפנות לסעד משפטי.

התביעה מגיעה קצת יותר משנה לאחר שאפל חויבה בסך של 900,000$ ע"י רשות ההגבלים העסקיים האיטלקית, בטענה כי היא מטעה צרכנים בעניין מדיניות האחריות של החברה. בזמנו טענה רשות ההגבלים כי אפל אינה מספקת מידע בנוגע לתשלומים נלווים עבור שירותים נוספים ואינה מיישמת את ההתחייבות שלה לאחריות הספק במשך שנתיים.

באוקטובר האחרון שרת המשפטים של האיחוד האירופי הורתה לשרי המדינות החברות באיחוד לוודא שאפל מביאה לידיעת אזרחי המדינה שלהם שקיימת להם אחריות למשך שנתיים על מוצריה.

לדבריה, אפל מפרסמת כי אחריותה על המוצרים נמשכת שנה אך נראה שהיא "שוכחת" לספר לצרכנים שעפ"י החוק של האיחוד האירופי החברה מוחייבת לספק אחריות של לפחות שנתיים. כתוצאה מכך, אזרחים משלמים כסף רב עבור הארכת האחריות על אף שבפועל האחריות הזו קיימת להם עפ"י חוק.